IOSG每周简报重新定义Web3项目和Token市场契合度的用户视角 228

在過去的幾個月中，我和幾十個創業團隊進行了交談。我發現一些團隊並沒有從第一性原理出發去思考用戶，對用戶的需求不明確，想當然地推測用戶想要什麼，或者對用戶採用做出了過多的假設。技術創新令人著迷。但這一切的最終受眾是用戶。正如喬布斯所說：“You’ve got to start with the customer experience and work back toward the technology – not the other way around.” 創業者需要更多地思考以用戶為中心，並且學習“work backwards”的思維方式。夥計們，是時候重新認真地把目光放在用戶身上了。類似 Uniswap 和 Lido 的界面已經事實上成為 Crypto 的標杆。在 UI/UX 的設計上，應該盡可能地簡潔、直觀，讓用戶能夠輕鬆地理解和使用，盡可能地減少摩擦，並且對用戶做出最小的假設。網站通常是用戶接觸一個項目的重要入口。作為一個重度產品體驗者，我有兩個印象深刻的崩潰時刻:當我打開某個網站，首先看到的是三四個入口按鈕。當我直覺性地點擊這幾個按鈕的時候，它們分別把我帶到了不同的頁面，每個頁面都含有大量信息和複雜的設計元素。我突然感到焦慮，我該從何開始?項目沒有提供任何文檔。而文檔對於很多用戶來說是快速了解項目信息的門戶，是比白皮書和博客更快速高效了解一個項目的方式。移動端一直被忽略了。目前大多數 dapp 都缺乏流暢的移動端體驗，只能通過(錢包內置的)瀏覽器使用，並且需要在瀏覽器和錢包之前來回切換操作。想像你是一個狂熱的 memecoin trader，當你無法保證自己時刻在電腦前的時候你會對自己的倉位感到焦慮，因此一個移動端的 Dexscreener 會讓你感到安心不少。通過與 Privy 合作，friend.tech 開始了內置錢包的一步。但對比 CEX 的移動端而言，DEX 在用戶體驗上仍然有一段路要走。對於時間敏感度高的交易(例如合約交易)來說，實時的通知推送或者價格預警是很有用的。對於社交應用來說，隨時隨地進行分享的重要性更不用多提了。AI 和 LLM 可以很好地幫助用戶了解一個新項目。比方說，當我訪問一個 Layer2 的 Ecosystem 頁面時，我通常感到困惑。裡面展示了Uniswap、Aave 等常見的協議，一大堆錢包、工具等等，我知道這些協議，但我不知道該從哪裡開始。想像一個 Agent，它可以根據近期的鏈上數據告訴你現在大家都在這個 Layer2 上玩什麼 dapp、什麼是增長最快的協議。它甚至可以分析每個用戶地址的行為來有針對性地提供建議。這些事情讓我覺得 Crypto 在 UX 方面還有很多優化空間。幾年前我會認為我們還沒有足夠好用的 Infra 來支撐面向大規模採用的應用。最近，我們已經有了可擴展的底層鏈、易於整合的 user onboarding process，現在是時候在 UX 上花更多心思了。在 Crypto 中，獲得一些短期增長數據是相對容易的——你可以馬上發起一個 Campaign 並贈送某種 Genesis NFT 來實現短期目標。這已經事實上被認為是某種暗示，用戶對未來可能獲得潛在的好處有了一定的預期。然而，吸引真正的用戶並獲得他們的長期採用是一件更為困難的事情，這條路上幾乎沒有捷徑。(在 DeFi Summer 到來之前 Uniswap 花了將近三年時間做一個好的產品)值得注意的是 Warpcast 目前占網絡活動的 90%，但可以有其他客戶端在這個基礎設施上提供各種獨特的提議。此外，大多數人將其作為純粹的 Web2 社交媒體平台使用，因為用戶尚未被培訓利用它所提供的一切。重要的增長信號將是個人使用 Farcaster 原生解決方案，使其用戶體驗最像預期的不同功能(去中心化社交圖譜、框架等)，這可能需要時間，因為圖譜本身在其早期階段還不夠成熟或強大。尽管我不想把空投和获客混为一谈，但目前空投已经事实上成为获客的一条捷径。普遍来讲，空投现在被视作获客手段，空投的 token 被视作获客成本。我认为重要的事情是思考空投的目的性。你想要通过空投来达成什么样的目的，并如何根据这些目标去管理预期和制定策略?StarkNet 在近期的空投中给 GitHub 全球前 5,000 个 repo 的贡献者发放了奖励。很显然是为了把 StarkNet 甚至是 Crypto 带入传统开发者的视野。其他协议也提出把空投发放给家庭质押者或者是开发公共产品的团队。我同意 Regan 所说的:“Community means making money with your internet friends”。我们不得不承认许多用户使用一个 pre-token 的协议是为了得到空投而来的。然而，我对 Hayden 所说的:“Don’t be stingy – give a significant amount away. If you don’t think the community deserves a significant amount, don’t release a token.” 持保留意见。Hayden 这句话中的 “Community” 和现实中的“Community”事实上不可混为一谈。要知道，在女巫泛滥的空投季，区分真正的“Community”和“女巫”是非常困难的，后者已经成为了一个产业。为了解决这个问题，协议需要花更多时间去识别真正的贡献者，为长期发展考虑。空投已经事实上变成有点 toxic 的事物。用户常常把风险投资机构和项目方看成自己的绝对对立面。项目方在空投规则的设计上面进退两难，空投农民在社区中占到了相当大的一部分，如果他们觉得自己没有被很好地奖励，他们可能在 CT 上 fud 你的项目。然而如果不进行女巫筛选，Token 往往没有奖励给真正的用户，并且会对其产生较大的抛售压力。这对项目方来说是相当棘手的。话说回来，当你想要用空投来 bootstrap，记住永远不要模糊其辞，不要欺骗用户，确保传递清晰的信息和规则。我的看法是，如果你是长期主义的建设者，那么尝试把事情回归到 organic。不要做过度的 marketing 去给用户一些不必要的预期，专注打造好的产品。总而言之，大多数项目进行空投是为了吸引用户使用、且长期使用产品。这要求你在释放空投预期之前有着足够好用的产品，如果用户体验很糟糕，空投甚至会起到反作用，给用户留下不好的印象。如果你没有一定的清晰的空投目标和策略、以及好用的产品，那么专心 build，享受organic growth，并且等待更好时机的来临。不同类型的项目往往有着不同的用户留存策略:对于 DeFi 来说，它是流动性;对于 NFT 来说，它可能更多是社区。Uniswap 在过去的几年中积累了坚不可摧的流动性和强大的品牌。当人们想 swap某个token 的时候，往往会直觉地首先想到 Uniswap，想当然地觉得 Uniswap上面会有最好的流动性和最低的滑点，而不需要去 DeFiLlama 找哪个池子有最好的深度。这种建立在人们直觉上的品牌效应所带来的护城河是相当牢固的。此外，由大资金构建的流动性是相对稳定的，大资金的行动比小资金往往更加迟缓，因此除非你可以提供强大的激励机制，重新构建流动性是极其困难的。对直接面向终端用户的应用类项目来说，社区可能是最重要的东西。当然，社区的概念很难被具象化。你可以说社区的本质是某种文化、符号、象征，一群特立独行的怪胎为了好玩的东西聚集在一起。在我们评判创始人是否是 Crypto-native 的时候，通常会和创始人交流他们对社区的理解。这种理解是长期，至少一两年在社区的积累得到的直觉和 mindset。对于这类项目来说，创始人需要去尝试了解社区，感受这种文化，听听用户在说什么。Token 在一定程度上反映了市场对于项目的共识。就拿上述的例子来讲，Arbitrum 作为 TVL 最大的 L2，拥有强劲的现金流是共识;dogwifhat 的帽子共识也是共识。市场想要什么样的 token?市场 buy in 什么样的 token?我从utility 和投机两点去理解。Utility 也分为几种类型:一种是因为对未来收益有所预期而产生的 utility。例如，你需要质押 32 个 ETH 才能成为以太坊验证者，赚取大约 4.5% 的 APR。一种类似于 token-gated:你必须持有一定数量的 token 或者 NFT,才能被允许进入某个社区/或者使用某个协议。一些 Infra项目的性质决定了它们无法赋予 token 很强的 utility，例如大多数L2 代币目前只有治理的效用，或者具备叙事上的“投机”性质。散户觉得这个 token 有上涨的潜力，不管出于什么样的原因，方向、产品、叙事等等，市场会形成合力去支撑 token 的价格。对于用户来说，叙事往往是最直接也最容易理解的一点。很多 Infra 项目面临的问题是，项目的概念过于晦涩难懂——很难指望每个用户了解 ZK、FHE 等密码学的原理或者类似开发者工具的东西，以及他们带来的好处。但我们可以尝试传递一些简单的信息，例如把这些抽象成一串字母或者词组:ZK、FHE、Restaking,等等。更多的项目和 token 正在被快速推向市场，用户需要面对快速更迭的叙事和眼花缭乱的项目。在这个所有事物都被加速的游乐场里面，注意力是稀缺的资源。Crypto 已经发展了近十年时间，用户想要的不像几年前那样，只是一个好用的 DEX。今天，打造一个成功的 Crypto 项目比前几年更难了。无论如何，面向用户是终局所在。把目光重新放在用户身上，从第一性原理出发思考用户需求。这是我真诚地给所有 Crypto 创业者的忠告。